お知らせ

お客様の心をつかむ

心理ロイヤルティマーケティング　翔泳社

今後浸透していくサブスクリプション時代のマーケティングの目的は、「購買者づくり」から「ファンづくり」への変革が求められています。このことは、コトラーのマーケティング4.0でも指摘されています。そのために必要なことは、お客様の心理ロイヤルティを構造化、定量化し見える化することです。本書では、ロイヤルティを科学的に高める方法論を具体的事例を交えながら分かりやすく解説します。

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心理ロイヤルティマーケティング塾のコミュニティを開設しました。

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●セミナー登壇の案内

＜セミナー名＞

先進事例に学ぶ、顧客ロイヤルティを最大化するコンタクトセンターの未来像

＜日時＞

9月28日（火）14:00～15:00（録画配信）

＜内容＞

パネルディスカッション

コンタクトセンターの役割と機能はどう変わるべきか

運営実務の課題と解決策を整理する

最近はパネルディスカッションではモデレータとして聞き役が多いですが、今回はパネラーとして自分の考えをしっかりお伝えできたかと思います。

詳細はここをクリック

＜セミナー名＞