●実践講座の案内
リックテレコム実践講座で定期的に開催している講座です。 今回からオンライン講座になりました。
<講座名>
顧客接点を高度化する!カスタマージャーニーマップ作成講座
<日時>
3月18日(水)10:00~17:00
<内容>
著書「お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング」を講座とワークショップを通じて体得する内容です。 NPS等のロイヤルティアンケートから心理ロイヤルティを構造化&定量化しカスタマージャーニーマップを作成して分析、施策立案していく方法論が学べます。
皆様のエントリーをお待ちしております。
詳細はここをクリック
●コールセンタージャパンで掲載中!!
リックテレコム社発刊の月刊誌「コールセンタージャパン」で、コラムを連載中です。ゆるい内容ですので、箸休めにお楽しみください。
ようこそ、経営コンサルティングのISラボ(Insight Scope Labolatory) ホームページへ。
代表の渡部弘毅です。
経営革新にはさまざまな手法や切り口があります。
ISラボでは、ロイヤルティマネジメントの導入・運用支援を通じて貴社の経営革新をサポート致します。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
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