お知らせ

お客様の心をつかむ

心理ロイヤルティマーケティング　翔泳社

今後浸透していくサブスクリプション時代のマーケティングの目的は、「購買者づくり」から「ファンづくり」への変革が求められています。このことは、コトラーのマーケティング4.0でも指摘されています。そのために必要なことは、お客様の心理ロイヤルティを構造化、定量化し見える化することです。本書では、ロイヤルティを科学的に高める方法論を具体的事例を交えながら分かりやすく解説します。

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心理ロイヤルティマーケティング塾のコミュニティを開設しました。

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テキスト情報での情報発信＆シェアの場所です。
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●セミナー登壇の案内

＜セミナー名＞

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021

＜日時＞

5月26日（水）10:30～16:50

＜登壇１：14:40～＞

データから顧客像を捉える──

アナリストの育て方と新しい「経営貢献」のカタチ
ヤマトコンタクトセンターの澁谷様と対談します。

＜登壇2：16:20～＞

「ネクストコンタクトセンターサミット春1日目」総括進化・変化する経営貢献のカタチ
コールセンタージャパン編集長矢島様と一日のセミナーを振り返ります。

皆様のエントリーをお待ちしております。
詳細はここをクリック