お知らせ

お客様の心をつかむ

心理ロイヤルティマーケティング　翔泳社

今後浸透していくサブスクリプション時代のマーケティングの目的は、「購買者づくり」から「ファンづくり」への変革が求められています。このことは、コトラーのマーケティング4.0でも指摘されています。そのために必要なことは、お客様の心理ロイヤルティを構造化、定量化し見える化することです。本書では、ロイヤルティを科学的に高める方法論を具体的事例を交えながら分かりやすく解説します。

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心理ロイヤルティマーケティング塾のコミュニティを開設しました。

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●YouTubeチャンネル
書籍の解説を中心に、ロイヤルティマネジメントに関する情報を発信します。書籍の内容以外にも、書籍に書かなかった内容や、最近得た知見等、発信していきます。
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テキスト情報での情報発信＆シェアの場所です。
メンバーとの意見交換やメンバー同士のディスカッションの場としてもご活用ください。
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●セミナー登壇の案内

＜セミナー名＞
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬
１）その１

＜日時＞

1月28日（金）10:30～11:15

＜内容＞

【オープニングセッション D3】

どうなる、どうする？！2022年、「ウィズコロナ」のコンタクトセンター運営
パネルディスカッション

２）その２
＜日時＞

1月18日（金）16:25～16:55
＜内容＞

【エンディングセッション D3】

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022・冬　総括

コンタクトセンター「進化」の方向性